Cómo restaurar tu iPhone

Si tienes problemas con tu iPhone, puedes hacer que funcione de nuevo restaurándolo a una copia de seguridad reciente. La restauración te permite conservar las aplicaciones, los ajustes y el contenido comprado que tenías la última vez que hiciste una copia de seguridad de tu iPhone. De lo contrario, es posible que tengas que restablecer tu iPhone a las condiciones de fábrica para que vuelva a funcionar, lo que significa que perderás todos tus datos. A continuación te explicamos cómo restaurar tu iPhone desde el Finder, iTunes y una copia de seguridad de iCloud.

Qué tener en cuenta antes de restaurar tu iPhone

Antes de que puedas restaurar tu iPhone, Apple te aconseja que actualices hasta la última versión. Así es como se hace:

En tu iPhone, ve a Ajustes> General> Actualización de software. Si ves una versión más reciente de iOS, descárgala e instálala. Si tu software está actualizado, continúa con los siguientes pasos.

Cómo restaurar el iPhone desde el Finder

Si has actualizado tu ordenador a MacOS Catalina, puedes hacer una copia de seguridad y restaurar tu iPhone desde el Finder.

1. Conecta tu iPhone al ordenador.
2. Abre el Finder y selecciona tu iPhone en la barra lateral izquierda. Si no ves tu iPhone en la barra lateral izquierda, haz clic en Finder en la barra de menú de la parte superior de la pantalla y selecciona preferencias. A continuación, haz clic en la pestaña de la barra lateral y marca la casilla junto a CDs, DVDs y dispositivos iOS.
3. A continuación, haga clic en Administrar copias de seguridad para ver las copias de seguridad más recientes. Si no tienes ninguna copia de seguridad, no puedes restaurar tu iPhone. Si quieres saber más sobre cómo hacer una copia de seguridad de tu iPhone, consulta nuestra guía aquí.
4. Haz clic en Restaurar copia de seguridad. En iTunes, el botón Restaurar copia de seguridad se encuentra en la pestaña General bajo las opciones de Copias de seguridad.
5. Si se le pide, apague “Encuentre mi iPhone”. Si tienes activada la función Buscar mi cuando restaures tu iPhone, el Finder te pedirá que lo apagues. Aquí tienes cómo hacerlo:
   • En tu iPhone, ve a Ajustes> ID de Apple.
   • A continuación, toca Buscar mi, y luego Buscar mi iPhone.
   • Por último, apaga “Encuentra mi iPhone”. Tendrás que introducir la contraseña de tu ID de Apple para confirmar la acción.
6. Espera hasta que tu dispositivo termine de reiniciarse. Tu teléfono mostrará el logo de Apple y una barra de progreso durante la copia de seguridad. Mantén el dispositivo conectado a la computadora hasta que el iPhone se reinicie y termine de sincronizarse. Deberías poder usar tu teléfono con la información de la copia de seguridad una vez que el proceso haya finalizado.

Si no has actualizado a Catalina, o estás usando Windows, puedes restaurar tu iPhone usando iTunes. Para ello, conecte su iPhone al ordenador, haz clic en el icono del teléfono en iTunes y haga clic en Restaurar copia de seguridad. Tu iPhone se reiniciará, después de lo cual restaurará tus datos.

Cómo restaurar el iPhone desde iTunes

1. Conecta tu iPhone a tu ordenador.
2. Abre iTunes y selecciona tu iPhone. Puedes encontrarlo en la barra de menú superior, junto al botón de reproducción.
3. Luego selecciona Restaurar copia de seguridad.
4. Haga clic en Restaurar copia de seguridad en Copia de seguridad y restauración manual. Ten cuidado de no hacer clic en Restaurar el iPhone, ya que esto restablecerá las condiciones de fábrica de tu iPhone.

No importa que ordenador estés usando, siempre puedes hacer una copia de seguridad usando iCloud. De hecho, ni siquiera necesitas estar cerca de un ordenador para restaurar desde iCloud.

Antes de que puedas restaurar desde una copia de seguridad de iCloud, deberías comprobar tanto si tienes una copia de seguridad en el iCloud

Cómo comprobar las copias de seguridad de iCloud

1. En tu iPhone, ve a Ajustes> ID de Apple.
2. Esta es la opción superior con tu nombre y una imagen circular.
3. A continuación, pulsa iCloud, desplácese hacia abajo y pulsa Copia de seguridad de iCloud. Aquí es donde verás si tienes alguna copia de seguridad antigua, junto con la fecha y la hora en que tu iPhone fue respaldado con éxito por última vez en iCloud.
4. Si no ves ninguna copia de seguridad reciente, haz clic en Copia de seguridad ahora. Aunque no tengas una copia de seguridad, es posible que quieras crear una e intentar restaurar de todas formas. Si quieres saber más sobre cómo hacer una copia de seguridad de tu iPhone, consulta nuestra guía haciendo clic en el enlace.

Recuerda,  es una buena idea hacer una copia de seguridad de tu iPhone tan a menudo como sea posible. Cuanto más copias de tu iPhone tengas, menos datos perderás al restaurarlo. Si no lo haces alguna copia de seguridad, y te encuentras con un problema, puede que tengas que reiniciar tu iPhone a condiciones de fábrica, lo que significa que perderás todos tus datos.

Cómo restaurar tu iPhone desde la copia de seguridad de iCloud

Ahora que sabes que tienes una copia de seguridad de iCloud, puedes restaurar tu iPhone desde una copia de seguridad de iCloud. Para ello, debes restablecer tu teléfono a las condiciones de fábrica. Luego, puedes elegir restaurar desde una copia de seguridad mientras realizas el proceso de configuración.

1. Vaya a Ajustes> General> Reajustar. Esto borrará todo el contenido de tu iPhone, así que asegúrate de tener una copia de seguridad antes de continuar.
2. A continuación, pulsa Borrar todo el contenido y la configuración . Si se te pide, introduce tu ID y contraseña de Apple.
3. Cuando tu iPhone se reinicie, sigue las indicaciones en pantalla. Se te pedirá que seleccionas tu país, que elijas una red WiFi, que configures el Face ID y que crees una contraseña para tu iPhone.
4. Cuando vea la pantalla de Aplicaciones y Datos, pulsa en Restaurar desde iCloud Backup. Habrá un par de opciones para que elijas cómo quieres transferir aplicaciones y datos a tu teléfono. Para este método, elige Restaurar desde iCloud.
5. Inicia sesión en iCloud con tu ID de Apple. En la pantalla de iCloud, introduce tu ID de Apple y tu contraseña y, a continuación, pulsa Siguiente.
6. Verifique su identidad. Apple intentará verificar tus credenciales enviando un código a otro dispositivo iOS de tu propiedad o a tu dirección de correo electrónico. Escribe el código de acceso o toca Permitir en el otro dispositivo y, a continuación, acepta los términos y condiciones.
7. Introduce la contraseña que usas para acceder a otro dispositivo iOS. En el teléfono, se te pedirá que introduzcas la contraseña que utilizas para desbloquear otro dispositivo.
8. Elija una copia de seguridad para restaurar. El menú Elegir copia de seguridad tendrá una lista de las copias de seguridad recientes de tu iPhone. También puedes elegir ver todas las copias de seguridad tocando en Mostrar todas las copias de seguridad .
9. Continúe siguiendo las instrucciones en pantalla hasta que su teléfono sea restaurado. Tu teléfono dará un aviso diciendo que se está restaurando desde iCloud. También se le dará una estimación de tiempo cuando la copia de seguridad esté completa.

Si quieres evitar que tu teléfono tenga problemas en el futuro, consulta nuestra guía sobre cómo eliminar un virus de tu iPhone.